С 12:00 ДО 22:00
Корзина 0 ₽

Доставка и оплата

Оформление заказа

Для оформления заказа на сайте необходимо:

  1. Выбрать понравившееся блюдо, нажав кнопку хочу. 

  2. В шапке сайта Вы будете видеть кол-во добавленных блюд и сумму заказа.

  3. Нажав на кнопку "Оформить заказ", вы сможете просмотреть полный список содержимого корзины и отредактировать его.

  4. Далее необходимо заполнить форму с данными для быстрой доставки. Будьте внимательны при заполнении формы.

  5. После отправки заказа для подтверждения заказа с Вами свяжется наш оператор, он уточнит параметры заказа и после этого отправит его в работу на кухню.
    Без подтверждения по телефону заказ не будет отправлен на кухню. Просим указывать реальные телефонные номера и быть по ним на связи.

  6. Ваш заказ после подтверждения отправляется на кухню.

  7. Ожидайте доставки, мы доставим ваш заказ за 58 минут или раньше! 

  8. Если вам что-то не понравится, обязательно сообщите нам по телефону и мы заменим вам на новое блюдо.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата онлайн

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (918) 101 80 00.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Оплата наличными курьеру 

Если вы выбрали оплату наличными курьеру, то при получении заказа вы отдаете наличные и получаете чек, если нужна сдача, то указываете в заказе “сдача с 1000”. Проверьте комплектацию заказа и наличие чека.

Оплата картой при получении

Если вы выбрали оплату картой при получении, то курьер предоставляет вам терминал для оплаты и отдает чек после проведения операции.  Проверяйте комплектацию заказа и наличие чека.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@rakiru.shop 

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@rakiru.shop 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.


Правила доставки товара

Доставка осуществляется по городу Тюмень. 

Бесплатная доставка при сумме от 1100 руб. 

Доставка заказа на сумму до 1100 руб оплачивается отдельно. 

Стоимость доставки формируется в зависимости от удаленности покупателя и в среднем от 250 руб. 

Заказ доставляется в течение 58 минут. Возможен самовывоз заказа.Когда курьер вам доставит заказ, проверьте комплектацию.